Zoeken

Klantrelaties zijn interacties binnen een context. Het managen van klantrelaties vereist kennis van deze context.
Voorlopig zal de tevredenheid over de dienstverlening groter zijn naarmate het aantal klantcontacten kleiner is.
Een hogere klant-tevredenheid correspondeert met een hogere aandeelhouders-waarde.
 
Kennis

Kennis van het nieuwe vakgebied customer management

Kennis van customer management is essentieel voor het formuleren van een visie en de vertaling daarvan in strategie en beleid.

Ga naar het Klantinteractie KenniscentrumInteract Advies verzamelt deze - nu nog gefragmenteerde - kennis en stelt deze beschikbaar via het Klantinteractie Kenniscentrum, in de vorm van artikelen, white papers en downloads.

Desgewenst verzorgen wij voor u clinics waarin kennis met u wordt gedeeld en antwoorden worden gevonden op uw customer management vraagstukken.

Wilt u meer weten over de wijze waarop Interact Advies u kan helpen via haar clinics, neem dan contact met ons op.